ご意向を確認後、コンサルティング・アドバイザーがお客様と1対1でディスカッションを行い、具体的な要件を理解し、指定された基準に従ってナレッジベース・ドキュメントの作成を指導します。その後、提供されたドキュメントとクライアントの要件に基づき、カスタマイズ開発とアルゴリズムのデバッグを進めます。次に、お客様によるテストと検収を行います。検収が承認されると、当社のエンジニアがチャットボットをエンタープライズWeChatまたは指定された環境に統合するお手伝いをします。

ナレッジベース・ドキュメントは、一問一答の原則に従っています。エクセルまたはワードのテンプレート形式を提供し、クライアントは提供されたガイドラインに従ってテンプレートに記入するだけです。各質問は1つの回答に対応しています。複数の類似した質問がある場合は、それらを区別するために完全な説明を提供することが重要です。

通常の場合、チャットボットは1時間に約1000件の質問に答えることができる。多数のユーザーが同時にチャットボットにアクセスした場合、若干の待ち時間が発生する場合もありますが、通常、待ち時間が1分を超えることはありません。