ChatGPT做咨询顾问? | 麦肯锡推出生成式AI产品Lilli

1 生成式人工智能Lilli的出现:捕捉机遇

全球顶级咨询调查机构麦肯锡在官网宣布,推出生成式AI产品Lilli,已为7,000多名员工提供服务,未来会扩大使用范围并开放给客户使用。(地址:麦肯锡Lilli官网

近期,麦肯锡推出了自己的生成式人工智能解决方案”Lilli”,通过对知识库进行搜索和综合,为客户提供见解。

  • Lilli的开发将使员工能够更好地与客户合作,解决问题并实现目标。麦肯锡的知识产权涵盖了多个领域,拥有大量的文件和采访记录。Lilli可以帮助员工在项目启动时进行初步调查,提供相关的研究文件和专家。
  • 通过Lilli,麦肯锡可以访问和利用全部知识和资产,提高生产力水平
  • Lilli还被描述为思维碰撞的伙伴,可以帮助员工思考和提高专业知识。它还可以快速找到相关的案例和解决方案。
  • Lilli通过扫描整个知识体系,找出最相关的内容,并总结关键要点。该平台以麦肯锡的第一位女性专业人员Lillian Dombrowski的名字命名,象征着灵活、灵巧和细致的特点。
  • Lilli释放了员工的创造潜力,帮助他们以新的方式帮助客户。

2 生成式人工智能Lilli的创造潜力:下一个提升生产力的前沿

Lilli释放了我们员工的创造潜力。他们正在以我们从未预料到的方式帮助客户。”

–菲尔·哈德森(Phil Hudelson),麦肯锡合伙人

Lilli经过精心设计,符合麦肯锡的技术标准,使用行业领先的平台,并与真实用户(包括顾问和内部客户)进行了试点。麦肯锡合伙人菲尔·哈德森负责领导我们技术平台的开发,他表示:“从某种意义上说,技术是最容易的部分。最大的挑战是快速行动,同时将来自法律、网络安全、风险管理和人才发展等方面的合适人员纳入讨论,以确保我们从各个角度解决问题,使这项工作在整个公司中得以实施。” 最初的三人团队已扩展到70多名专家。

Lilli详细介绍

借助QuantumBlack在GenAI领域的丰富经验,包括QB Horizon套件和合作伙伴生态系统,麦肯锡能够在今年年底以成本效益高、安全可靠的方式将Lilli扩展到数千名同事。这一努力将包括对用户进行提示工程、内容验证等方面的培训。麦肯锡通过一本手册分享“学到的经验”,并帮助客户构建他们自己的Lilli版本。

作为一个专注于专业知识发展的组织,麦肯锡已经拥有全球范围内数百名担任“数据管理员”的人员:策划内容、确保数据准确性和质量、为客户保密进行数据清理,并使其在各种格式中可搜索和共享。菲尔指出:“现在我们需要加强这种能力,但至少我们有能力首先考虑这个问题。Lilli释放了我们员工的创造潜力:他们正在以我们从未预料到的方式帮助客户。”

3 Lilli落地的三阶段

  • 第一阶段:全面学习

Lilli通过阅读麦肯锡的所有报告和电子邮件,学习每一次演讲,深入研究每一个战略方针,从中吸取错误和经验教训。此外,Lilli与每一位顾客进行交流,认真对待每一个客户投诉,关注每一个反馈,了解每一个客户的工业投资组合。

  • 第二阶段:深度思考

Lilli帮助麦肯锡的每一位员工撰写电子邮件和报告,并积极参与对各种类似案例的研究,从公司的内部文件中汲取知识。同时协助准备演示文稿,以便更好地与客户进行沟通。此外,优化分析和选择提高生产力的方法帮助企业降本增效

  • 第三阶段:接手应用

所有邮件、报告由Lilli书写,Lilli执行所有的研究,准备所有演示文稿,可以360度与客户沟通。同时可以进行选项分析以提高生产力,提高企业效率和健全人力资源管理。

 

 

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